Sahifa fully responsive WordPress News, Magazine, Newspaper, and blog ThemeForest one of the most versatile website themes in the world.

5 начина да осигурите добро обслужване на клиенти на социални медии

5 начина да осигурите добро обслужване на клиенти на социални медии

1. Не крийте информация.

2. Не се карайте, не влизайте в спор. Дори, ако всичките Ви аргументи се основават на факти, няма да спечелите, ако не разбирате основните емоционални проблеми. Първо се старайте да разберете емоциите.

3. Ангажирайте се с диалог, лично. Вярвам, че хората, които са напълно готови да победят марките, ще се охладят, ако говорят с истински човек с име.

4. Покажете съжаление и се извинете. Направете го лично. Ако позволите на Вашия правен отдел да го направи, тогава вероятно ще направите проблема  по неприятен.

5. Никога не се ангажирайте с лични атаки. Въпреки че може да се случи, че човекът, който се оплаква, да не разбира технологията или проблема, но Ви показва, че няма да Ви доближи до разрешаването на кризата.

 

 

 

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *